Доставка и возврат

Уважаемые клиенты!

С 1го по 9 мая магазин работает в режиме праздничных дней: 1-3 мая не работает, 4-7 работает с 10 до 19 часов, 8-9 не работает. С 10го мая мы работаем в обычном режиме с 10 до 19 часов. Учитывайте, пожалуйста, это при оформлении заказов. Приятных покупок!

Просим Вас проверять правильность комплектации заказа, отсутствие брака, повреждения или загрязнения товара в момент доставки товара (кроме доставки почтой). В случае нарушения комплектации или обнаружения брака, вы можете отказаться от покупки или выкупить заказ частично.

После оплаты и получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

 

Способы доставки, доступные в Москве и Московской области:

 

1. Самовывоз (Огородный проезд д.20, стр.21)

Возможен в день оформления заказа при условии: 

-если книги есть в наличии на складе в Москве

-если заказ оформлен до 15 ч. по московскому времени

Если Вам нужно срочно получить заказ, а менеджер не перезванивает в течение 15 мин. после оформления заказа, вы можете позвонить ему сами, главное успеть это сделать до 15 часов по московскому времени, по телефону 84951184100, либо по электронной почте zakaz@kitlit.ru (время работы магазина по будням с 10 до 19 ч. МСК, по выходным с 12 до 19,  кроме праздничных дней). 

Срок комплектации заказа 2 часа. 

После того, как заказ скомплектован, вам должна прийти смс на номер телефона, указанный при оформлении заказа. Если смс не приходит, позвоните на склад 84997033685 и назовите номер заказа. 

График работы склада: Пн. – пт. с 11-00 до 19-00. Сб. – вс. с 12.00 до 18.00 

Время начала комплектации - с 10.00 в дату отгрузки (доставки) заказа, указанную в заказе.

Срок хранения скомплектованных заказов – 7 дней.  

 

2. Курьерская доставка 

Если заказ подтвержден до 17 ч. по московскому времени, доставка возможна на следующий день

Доставка осуществляется с понедельника по субботу.

Стоимость 405 рублей

Бесплатно от 5 000 рублей

 

3. Пункт самовывоза Boxberry

Возможна через день после подтверждения заказа (сроки доставки могут увеличиться в зависимости от удаленности), не считая выходных дней.

Пункт выдачи выбирается в процессе оформления заказа (откроется карта). Более 300 пунктов самовывоза по Москве и МО, чтобы посмотреть адреса, перейдите по следующей ссылке http://boxberry.ru/find_an_office/ 

Стоимость рассчитывается автоматически

Бесплатно от 5000 рублей

 

4. СДЭК Курьерская доставка и пункт выдачи

Возможна через 1-2 дня, после подтверждения заказа, не считая выходных

Пункт выдачи выбирается в процессе оформления заказа (откроется карта)

Стоимость рассчитывается автоматически

Бесплатно от 5 000 рублей

 

Способы доставки по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

 

1. Курьерская доставка

Возможна через день, после подтверждения заказа. Доставка осуществляется с понедельника по субботу.

Стоимость 405 рублей

Бесплатно от 5 000 рублей

 

2. Пункт выдачи Boxberry

Срок доставки 2-3 рабочих дня

Стоимость рассчитывается автоматически

Бесплатно от 5000 рублей

 

3. Почта России.

Срок доставки 3-4 дня

Стоимость рассчитывается автоматически

Бесплатно от 5000 рублей

 

4. СДЭК Курьерская доставка и пункт выдачи

Срок доставки 2-4 дня

Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа

Бесплатно от 5000 рублей

 

Способы доставки по России


1. Пункт выдачи Boxberry

Cрок доставки до 10 дней

Стоимость рассчитывается автоматически

бесплатно от 5 000 рублей

 

2. Почта России

Сроки доставки зависят от выбранного города, и уточняются у менеджера

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Бесплатно при заказе на сумму свыше 5 000 рублей


3. СДЭК Курьерская доставка и пункт выдачи

Сроки доставки 3-7 дней

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Бесплатно при заказе на сумму свыше 5 000 рублей

 

Доставка в другие страны - по запросу

 

Дополнительные условия

 

Заказы отправляются после того, как наш менеджер свяжется с вами и подтвердит заказ. Это необходимо для подтверждения выбранных товаров, суммы заказа, условий и сроков доставки. 

 

Если менеджер не смог с вами связаться по телефону, whats ap, электронной почте в течении 3-х дней, заказ автоматически отменяется.

 

Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, будут переданы в службу доставки в первый рабочий день.

 

Срок доставки заказов может увеличиться в предпраздничные дни, в дни акций и распродаж, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (наводнения, пожары, землетрясения, военные перевороты, военные конфликты, террористические акты, забастовки, введение чрезвычайного положения, приказы, постановления, распоряжения правительственных органов). За задержку доставки по вине службы доставки наш магазин ответственности не несет. Мы своевременно передаем службам доставки оформленные заказы в тот же день, когда наш менеджер подтверждает заказ.

 

Обмен и возврат товаров

 

Просим Вас проверять правильность комплектации заказа, отсутствие брака, повреждения или загрязнения товара в момент доставки товара (кроме доставки почтой). В случае нарушения комплектации или обнаружения брака, вы можете отказаться от покупки или выкупить заказ частично.

 

При отказе от товара, являющегося частью комплекта, который нельзя приобрести по частям, может быть осуществлен возврат только полного комплекта.

 

После оплаты и получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

 

При обнаружении типографического брака после получения заказа необходимо сделать фотографии или видеозапись брака и прислать на zakaz@kitlit.ru. В письме нужно указать номер заказа, фамилию и имя покупателя. Срок рассмотрения претензии составляет 3-5 рабочих дня. В случае признания претензии обоснованной, заказчику отправляется замена брака.

 

Виды типографического брака

- Перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы или неправильная их последовательность; 

- Непропечатаные страницы («белые листы»), кроме случаев, функционально предусмотренных; 

- Дефекты, приводящие к выпадению элементов книжного блока: непрошитые страницы, раскол блока, отсутствие скоб; 

- Грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций в книжно-печатном блоке: непропечатка, «бледная печать», смазывание, сдвоенная печать; 

- Затеки клея внутрь книжного блока, приводящие к склеиванию страниц, повреждению текста или иллюстраций при раскрывании; 

- Срезанный край текста или иллюстраций на полосе; текст или иллюстрации «ушли» в корешок; 

- Отставание форзаца от блока по всей полосе приклейки или частично, разрыв форзацев по сгибу; 

- Механические повреждения: рваные и/или грязные страницы, обложка, переплетная крышка; 

- Загрязнение поверхности обреза книжного блока площадью более 1см² на верхней, нижней и/или боковой поверхностях; 

- Механические надрывы обложки по углам сгиба более, чем на 3 мм; 

- Царапины, приводящие к нарушению целостности лакового покрытия / ламинирующей пленки обложки (если нарушения   

   целостности лакового покрытия/ламинирующей пленки нет, книга не считается бракованной); 

- Замятие уголков обложки с линией сгиба более 1 см; 

- Некомлектность сложносоставных товарных позиций (отсутствующие CD-диски, карты, постеры и т.д.); 

- Неравномерно прилегающие страницы, их заломы около корешка, загнутые углы страниц. 

 

В случае замены или возврата заказа надлежащего качества, с покупателя удерживается стоимость доставки и возврата заказа на склад.

 

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) не подлежат возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Заказ в один клик